Ich helfe Dir,
Dein Kino besser zu machen.
Ich unterstütze Dich als Kinobetreiber, damit Du jeden Tag besser wirst! Sei es durch eine höhere Besucherzufriedenheit, Optimierung der Kostenstruktur, effizientere Betriebsabläufe oder durch kompetente Unterstützung bei komplexen Projekten. Dies alles hilft Deinem Kino, profitabler zu werden. Auch bei strategischen Fragestellungen, Nachfolgeregelungen oder Change-Management Prozessen stehe ich Dir beratend zur Seite.
Cinema Check
Gesundheits-check für Dein Kino ...
Läuft in Deinem Kino alles rund? Gibt es in Deinem Kino nichts zu verbessern? Möchtest Du Deine Einnahmen erhöhen? Möchtest Du Deine Kosten senken?
Da hilft das geübte Auge eines Experten! Ich helfe Dir dabei Deine «Blindspots» aufzudecken. Ich schaue mir alles vor und hinter den Kulissen an und stelle Dir und Deinen Mitarbeitenden kritische Fragen. Sei dies in Bezug auf die Programmation, dem Marketing, dem Personalmanagement, dem Food & Beverage, den betrieblichen Abläufen, den Finanzen, der Technik und Projektion sowie zur Hygiene und der Sicherheit. Einfach alles! Drei Tage lang. Am Schluss gibt es einen schriftlichen Bericht. Damit Dein Kino besser wird. Damit Deine Gäste zufriedener sind!
Customer Check
Wie zufrieden sind Deine Gäste ...?
Wie zufrieden sind Deine Besucher wirklich? Wie gut kennst Du ihre Bedürfnisse und Wünsche? Popcorn süss oder salzig? Filme mit oder ohne Pause?
Ich erstelle in Absprache mit Dir massgeschneiderte Kundenumfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit und als Hilfe bei strategischen Entscheidungen. Damit lernst Du Deine Gäste besser kennen und kannst ihre individuellen Bedürfnisse genauer abschätzen. Die Umfragen finden in Deinem Kino, in Deiner Stadt oder online statt. Am Schluss gibt es einen schriftlichen Bericht, plus ein Bundle mit grundlegenden Empfehlungen.
MysterY Client
Ein blick Vor die Kulissen ...
Wie gut ist die Qualität Deiner Dienstleistungen? Was erlebt Dein Besucher in Deinem Kino?
Horror nur auf der Leinwand oder auch im Kinosaal?
Ich statte unangemeldete Kinobesuche ab und prüfe die mit Dir vordefinierten Kriterien aus Kundensicht. Dabei helfe ich Dir, die relevanten Kriterien zu definieren und Deine Dienstleistungsqualität stetig zu verbessern. 6- oder 12-mal pro Jahr. Nach jedem Besuch gibt es eine Auswertung und einen schriftlichen Bericht.
BETRIEBS-Check
Ein blick hinter den Kulissen ...
Wie gut werden Deine Betriebsabläufe befolgt? Wie effektiv und effizient wird gearbeitet? Werden die Hygienestandards eingehalten? Ist die Ware korrekt datiert und gelagert? Ist die Personalablage vollständig? Wird die Arbeitszeit korrekt erfasst und kontrolliert?
Ich plane in Absprache mit Dir unangekündigte Betriebskontrollen in Deinen Kinos. In Form eines internen Audits. Dabei werden spezifische, vordefinierte Kriterien kontrolliert und in einem Bericht festgehalten. Damit Du weisst, was in Deinem Kino gut oder weniger gut läuft. Das ist der erste Schritt zur Verbesserung. Je nach Bedarf 2- bis 4-mal pro Jahr. Mit schriftlichem Bericht und Empfehlungen.
abläufe & Betriebshandbuch
Wissen Deine Mitarbeitenden was sie tun müssen?
Wissen Deine Mitarbeitenden wie jeweils vorzugehen ist? Sind alle relevanten Betriebsabläufe definiert und beschrieben? Halten sich alle an die Vorgaben?
Die Definition und das schriftliche Festhalten von Betriebsabläufen ist die Basis für eine gleichmässige und gute Dienstleistungsqualität und dient der Schulung und als Referenz für die Mitarbeitenden.
Ich prüfe bestehende Betriebsabläufe auf Effektivität und Effizienz, finde Optimierungspotentiale, halte alles in Form eines Betriebshandbuches schriftlich fest. Damit erhöhst Du in Deinem Kino die Effizienz, sicherst die Qualität und hast eine super Schulungsunterlage! So wird Dein Kino besser.
Management Begleitung
Damit du nicht alleine Entscheiden musst...
Stehen wichtige und schwierige Entscheide vor Dir? Was ist der bessere Weg? Wie soll das Problem gelöst werden? Fühlst Du Dich bei schwierigen Entscheiden alleine, kannst über Deine Probleme nicht mit anderen sprechen?
Möchtest Du eine «Second Opinion», einen vertrauenswürdigen Sparringspartner, eine kompetente Meinung? Ich bin für Dich da, stehe Dir nahe mit gutem Rat.
Bei der Lösung von Problemen, bei strategischen Entscheidungen, bei Nachfolgeregelungen, bei finanziellen Problemen, beim Kinoverkauf sowie beim Um- und Neubau stehe ich Dir mit meiner langjährigen Erfahrung zur Seite. Mit mir kannst Du über alles sprechen. Natürlich unter Einhaltung absoluter Vertraulichkeit.
